1. A Szerződés és a kiválasztott Csomag értelmében a Társaság bérbe ad az Ügyfélnek egy Telephely Címet, azaz Krakkó ul. Rakowicka 10b/4. szám alatti címet, amelyet az Ügyfél Címként vagy Regisztrációs Címként használhat, különösen levelezési célokra.
2. A Szolgáltatások részletes körét a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. számú függeléke tartalmazza, amely a Szerződés szerves részét képezi. A Szolgáltatások részletes köre közvetlenül az Ügyfél által a Szerződésben kiválasztott Csomagból ered.
3. A Kiegészítő Szolgáltatások részletes körét a jelen Általános Szerződési Feltételek 2. számú függeléke tartalmazza, amely a Szerződés szerves részét képezi.
4. Minden csomag havi legfeljebb 20 levél kezelését fedezi. A legfeljebb 20 oldal terjedelmű levelezés egyetlen levélnek minősül. Minden további húsz oldal egy további levélnek minősül. A Csomagokhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások díjainak felszámítására vonatkozó szabályokat a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. számú függeléke tartalmazza. 5. Az Ügyfélnek a Telephely címére beérkező levelek átvételére, továbbítására és visszaküldésére vonatkozó részletes szabályokat a Szabályzat 1. függeléke tartalmazza.
6. Amennyiben az Ügyfél nem adott meg levelezési címet, és 3 (három) naptári hónapon belül egyáltalán nem vette át levelezését, a Társaság további, legfeljebb 7 napos határidőt biztosít számára a levelezés átvételére. Ezen határidő lejárta után a Társaság jogosult megtagadni az Ügyfélnek címzett küldemények átvételét.
7. Ha az Ügyfél által választott Csomag nem tartalmazza a levelek tárolását és továbbítását, az Ügyfél köteles az adott időszakra vonatkozó összes küldeményt és levelezést legkésőbb a következő hónap 15. napjáig átvenni. Ha ezt a határidőt nem tartják be, a Társaság jogosult az összes begyűjtött dokumentációt és levelezést visszaküldeni az Ügyfél által a Szerződésben megadott levelezési címre.
8. A levelezést a Poczta Polska S.A. ajánlott küldeményeként kézbesítjük az Ügyfélnek. Minden nem levélküldeményt, amelynek súlya meghaladja az 1 kg-ot, vagy bármilyen méretben meghaladja az 50 cm-t, a Társaság által kiválasztott futárcég küld az Ügyfélnek.
9. A jelen Általános Szerződési Feltételek 17. szakaszának 3. §-ában meghatározott mennyiséget meghaladó küldemények, illetve a Poczta Polska S.A.-n vagy futárcégen keresztül átirányított nemzetközi küldemények Ügyfélnek történő további átirányításának költségeit az Ügyfél viseli. A Poczta Polska S.A.-n vagy futárcégen keresztül átirányított küldemények költsége az üzemeltető árlistájának megfelelően alakul.
10. A Társaság nem fogad el az Ügyfélnek küldött csomagokat: – amelyek súlya meghaladja az 1 kg-ot, – amelyek mérete meghaladja az 50 cm-t, – amelyek életre vagy egészségre veszélyes, élő vagy romlandó anyagokat tartalmaznak, – amelyek kereskedelmét törvény tiltja, – postai pénzutalványokat.
11. A Társaság jogosult megtagadni azon küldemények átvételét, amelyek esetében felmerül a gyanú, hogy jogellenes tartalmúak, vagy amelyek tárolása túlzott költségekkel vagy kényelmetlenséggel járna.
12. A Csomagban meghatározott összeghatárt meghaladó levelezés kezelése a kiválasztott Csomagnak és a Kiegészítő Szolgáltatások árlistájának megfelelő többletdíj felszámítását vonja maga után.
13. A jelen Megállapodás teljesítésével kapcsolatos összes értesítést vagy nyilatkozatot a Levelezési Címre kell küldeni. Amennyiben ilyen címet nem adnak meg, vagy az erre a címre küldött levelezés visszaküldésre kerül, a visszaküldés okától függetlenül a kézbesítést a Megállapodásban a Megrendelő által megjelölt címen teljesítettnek tekintik, amelyhez a Megrendelő hozzájárul.
14. A jelen Szabályzat 3. §-ának 13. és 18. bekezdésében említett küldemény visszaküldése esetén a Társaság jogosult megtagadni annak átvételét.
15. Ha a Társaság elfogadja a jelen Szabályzat 3. §-ának 13. és 18. bekezdésében említett küldemény visszaküldését, a Társaság a Poczta Polska S.A. vonatkozó árlistája szerint felszámítja a szállítási költségeket a Megrendelőnek.
16. A megkötött Szerződés értelmében a Társaság az Ügyfélnek címzett levelezést kizárólag a Szerződésben feltüntetett kapcsolattartóknak adja ki személyazonosságát igazoló okmány bemutatása esetén.
17. Az Ügyfél felhatalmazhat egy, a Szerződésben kapcsolattartóként nem megjelölt személyt a levelezés fogadására egyszeri vagy ismételt módon, de erről e-mailben vagy írásbeli meghatalmazás formájában értesítenie kell a Társaságot, és az Ügyfél nevében a levelezést fogadó személynek személyazonosító okmányt kell bemutatnia.
18. Amennyiben az Ügyfél által kiválasztott Csomag úgy rendelkezik, a Társaság negyedévente továbbítja az Ügyfél levelezését, miután az Ügyfél megerősítette a Levelezési Címet.
19. A levelezést a Poczta Polska S.A. ajánlott levél formájában küldi az Ügyfél levelezési címére, kivéve, ha az Ügyfél beleegyezett a levelezés személyes átvételébe munkaidőben, bár a személyes átvétel havonta egyszer a rendszeres szolgáltatás részeként lehetséges.
20. A tértivevényes levélben küldött levelek kézbesítésének megerősítésére a Társaság kézbesítési jelentést készít, amely tartalmazza a kézbesített levelek listáját. Az Ügyfél a kézbesítéstől számított két (2) héten belül köteles a Társaságnak benyújtani a beérkezett dokumentumok számára vonatkozó észrevételeit. Amennyiben az Ügyfél ezen határidőn belül nem nyújtja be észrevételeit, a beérkezett levelezés teljességének elfogadását jelenti.
21. A Társaság jogosult a begyűjtött levelek Ügyfélnek történő továbbításától eltekinteni, ha az Ügyfél nem ad meg információt az aktuális levelezési címéről.
22. A Társaság az Ügyfél által kiválasztott csomagban meghatározott időszakon túl tárolt begyűjtött levelek költségeit felszámítja az Ügyfélnek. A tárolás költségeit a Kiegészítő szolgáltatások árlistája tartalmazza.
23. A levelezési cím megadása ellenére az Ügyfél kérheti, hogy levelezését egy adott hónapban személyesen vegyék át. 24. Amennyiben a levelezést az Ügyfél (kifejezett kérésére) a Levelezési Címre a 3. § 1. bekezdésében meghatározott határidőknél gyakrabban kézbesítik, a Társaság az Ügyfél által kiválasztott Csomagban meghatározott időszakon túl tárolt levelezésért díjat számít fel az Ügyfélnek. A jelen Szabályzat 17. cikke értelmében az Ügyfél a Poczta Polska S.A. vagy a kiválasztott postai szolgáltató árlistája, valamint a Kiegészítő Szolgáltatások Árlistája szerint viseli a szállítási költségeket.
25. A levelezés havonta többszöri személyes átvételének költségeit a Szabályzat 2. függeléke tartalmazza.
26. A telefonhívásokat, faxokat és levelezést az Ügyfél utasításai szerint kezeljük, aki felelős az összes kapcsolódó költségért.
27. A Társaság köteles megőrizni a levelezés bizalmas jellegét, kivéve azokat az eseteket, amikor az igazságügyi, kormányzati vagy közigazgatási szerveknek történő információszolgáltatási kötelezettség az általánosan alkalmazandó jogszabályokból ered.